Чорноморська міська територіальна громада

Чорноморська міська рада інформує жителів громади, що питання планових, стабілізаційних, аварійних та екстрених відключень електроенергії належать до компетенції оператора системи розподілу — АТ «ДТЕК Одеські електромережі».

Саме ДТЕК здійснює обслуговування та експлуатацію електричних мереж, організовує проведення планових ремонтних робіт, ліквідацію аварійних ситуацій, відновлення електропостачання, а також забезпечує виконання відповідних команд НЕК «Укренерго» щодо застосування обмежень електроспоживання.

Звертаємо увагу: Чорноморська міська рада та комунальні підприємства громади не визначають графіки відключень електроенергії, не встановлюють черговість знеструмлення та не визначають терміни відновлення електропостачання. Ці питання перебувають у зоні відповідальності ДТЕК «Одеські електромережі».

Щоб отримати актуальну інформацію щодо своєї адреси, мешканці можуть скористатися офіційними каналами зв’язку компанії.

📍 Де перевірити інформацію про відключення?

1. Офіційний сайт ДТЕК

На сайті можна перевірити:

• наявність планових та аварійних відключень;
• інформацію про стабілізаційні та екстрені обмеження;
• графік можливих відключень;
• інформацію за конкретною адресою.

Посилання: https://www.dtek-oem.com.ua/ua/shutdowns

Для перевірки необхідно обрати населений пункт, вулицю та номер будинку.

2. Офіційний Telegram-бот ДТЕК

За допомогою чат-бота можна перевірити інформацію про відключення, отримувати повідомлення та дізнаватися про орієнтовний час відновлення електропостачання.

Telegram: https://t.me/DTEKOdeskiElektromerezhiBot

3. Офіційний Viber-бот ДТЕК

Viber: https://chats.viber.com/dtekodeskielektromerezhi

Після реєстрації та прив’язки особового рахунку можна отримувати автоматичні повідомлення щодо електропостачання.

☎️ Контактні телефони ДТЕК «Одеські електромережі»

Для отримання консультацій, повідомлення про відсутність електроенергії та аварійні ситуації працює цілодобовий контакт-центр:

• 0 800 409 090 — безкоштовна гаряча лінія;
• +38 (048) 705 90 90 — для стаціонарних телефонів;
• +38 (068) 750 90 90;
• +38 (095) 750 90 90;
• +38 (073) 750 90 90 — для мобільних телефонів;
• +38 (066) 750 90 90 — окрема лінія для юридичних клієнтів.

📩 Інші способи звернення

• Офіційна сторінка ДТЕК: https://www.dtek-oem.com.ua/ua
• Facebook: https://www.facebook.com/DTEKOdeskiElektromerezhi
• Електронна пошта: oem@dtek.com

Через офіційні канали компанії також можна повідомити про обірвані проводи, пошкодження електроопор, загоряння трансформаторів та інші аварійні ситуації.

❗ Важливо знати

Якщо за вашою адресою відсутнє електропостачання, рекомендуємо спочатку перевірити інформацію на офіційному сайті ДТЕК або в чат-ботах.

Якщо інформація щодо вашої адреси відсутня, необхідно звернутися до контакт-центру або залишити відповідну заявку через онлайн-сервіси компанії.

У разі якщо електроенергія відсутня лише у вашій квартирі або будинку, а сусідні будинки мають електропостачання, причиною може бути несправність внутрішньобудинкових електромереж. У такому випадку необхідно звернутися до ОСББ, керуючої компанії або балансоутримувача будинку.

Просимо жителів користуватися офіційними джерелами інформації та звертатися безпосередньо до ДТЕК «Одеські електромережі» з питань, пов’язаних із відключеннями та відновленням електропостачання.

Дякуємо за розуміння!