Чорноморська громада на Форумі цифрових громад у Львові: досвід «СВОЇ» і дві відзнаки 🏆 за інтеграцію сервісів та е-чергу

Чорноморська міська територіальна громада представила практики використання платформи «СВОЇ» на Форумі цифрових громад у Львові, акцентувавши підхід «цифровізація = довіра» 🤝 та сервіси для жителів і підрозділів.

Форум зібрав понад 150 учасників 👥: представників громад, обласних військових адміністрацій, Міністерства цифрової трансформації України та команди Програми EGAP. Обговорювали розвиток цифрових інструментів участі, локальні сервіси та оновлення платформ e-DEM і «СВОЇ».

Чорноморська громада використовує усі сервіси платформи «СВОЇ». Чат-бот у Viber та Telegram працює з жовтня 2021 року. На початку повномасштабної війни створено розділ «Важлива інформація» . У жовтні 2022 року підключено е-чергу до ЦНАП 📲, що забезпечило щоденну практичну користь для жителів і зменшило навантаження на офлайн-канали.

Станом на жовтень 2025 року аудиторія чат-бота — 19 657 користувачів 📈.

На панельній дискусії досвід громади презентувала Анастасія Артеменко, начальник відділу інформаційних технологій та з питань доступу до публічної інформації. У фокусі — вчасні повідомлення, прості сценарії дій, один відповідальний за зміст та регулярні оновлення 🔁 як основа довіри до цифрових сервісів.

🏆 Відзнаки Форуму

✔«СВОЇ для всіх» — за найкращу інтеграцію всіх сервісів платформи «СВОЇ»

✔«Без черги, бо СВОЇ» — за найактивніше застосування попереднього запису

Відзначення — результат спільної роботи виконавчого комітету, ІТ-відділу, ЦНАП у м. Чорноморську та підтримки керівництва громади 🤝.

Довідково
Подію організовано в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії 🇨🇭, у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.

У Львові відбувся Форум цифрових громад: від ідеї до дії 🏛️

Чорноморська міська територіальна громада представила практики використання платформи «СВОЇ» , акцентувавши підхід «цифровізація = довіра» 🤝 та сервіси для жителів і підрозділів.

Форум зібрав понад 150 учасників 👥: представників громад, обласних військових адміністрацій, Міністерства цифрової трансформації України та команди Програми EGAP. Обговорювали розвиток цифрових інструментів участі, локальні сервіси та оновлення платформ e-DEM і «СВОЇ».

Чорноморська громада використовує усі сервіси платформи «СВОЇ». Чат-бот у Viber та Telegram працює з жовтня 2021 року. На початку повномасштабної війни створено розділ «Важлива інформація» . У жовтні 2022 року підключено е-чергу до ЦНАП 📲, що забезпечило щоденну практичну користь для жителів і зменшило навантаження на офлайн-канали.

Станом на жовтень 2025 року аудиторія чат-бота — 19 657 користувачів 📈.

Навіщо це жителям

✔своєчасні повідомлення про аварійні/планові роботи, зміни маршрутів і графіків 📣

✔зручний попередній запис до ЦНАП 🗓️

✔е-звернення та е-запити 📨

✔доступ до практичної інформації в один крок ✅

Відзнаки Форуму 🏆

✔«СВОЇ для всіх» — найкраща інтеграція всіх сервісів платформи «СВОЇ» 🔗

✔«Без черги, бо СВОЇ» — найактивніше застосування попереднього запису ✅

Досвід представила Анастасія Артеменко, начальник відділу інформаційних технологій та з питань доступу до публічної інформації.

Форум проведено в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії 🇨🇭, у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.

#ЧорноморськаГромада #СВОЇ #eDEM #EGAP #ЦНАП #Цифровізація #Довіра