Чорноморська міська територіальна громада

Виконавчий комітет Чорноморської міської ради Одеського району Одеської області нагадує, що відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» всі надавачі послуг незалежно від форми власності мають обслуговувати споживачів та надавати інформацію про товари і послуги державною мовою. 

Згідно із  Законом державна мова має використовуватися в освітній та медичній сферах, у трудових відносинах, у сфері обслуговуванні споживачів, а також під час публічних заходів, у рекламі та інших сферах.

Українська мова використовується як державна у сфері обслуговування споживачів підприємствами, установами та організаціями всіх форм власності; фізичними особами – підприємцями; іншими суб’єктами господарювання, що обслуговують споживачів, у тому числі інтернет-магазинами.

Споживач має право на обслуговування державною мовою «за замовчуванням» у закладах торгівлі, у тому числі інтернет-магазині, розважальних закладах, закладах харчування тощо. Водночас на прохання споживача його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін.

Українською мовою має надаватися інформація про вироби (товари), роботи чи послуги: на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо. Така інформація може дублюватися будь-якою іншою мовою.

За порушення суб’єктами господарювання вимог, встановлених статтею 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» щодо застосування державної мови у сфері обслуговування споживачів, передбачені штрафні санкції, порядок накладення яких встановлено статтею 57 зазначеного Закону.

Відповідно до Закону, якщо споживача не обслуговують державною мовою в певному закладі чи на вебсайті, Уповноважений із захисту державної мови («мовний омбудсмен») чи його представник має скласти акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови, оголосити попередження суб’єкту господарювання-порушнику та вимогу усунути порушення протягом 30 днів від дати складання акту.

У разі повторного порушення (протягом року) стосовно суб’єкта господарювання складається протокол за результатами здійснення заходу державного контролю за застосуванням державної мови, розглядається справа про правопорушення та може накладатися штраф ‒ від 500 до 700 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто 8 500 - 11 900 грн. Справа про накладення штрафу розглядається за участю представника суб’єкта господарювання.

Повідомити про порушення закону про мову можна через електронну форму на сайті: mova-ombudsman.gov.ua, надіславши листа на електронну скриньку: lyst@mova-ombudsman.gov.ua або Укрпоштою за адресою: 01001, м. Київ, вулиця Хрещатик, 34.