Чорноморська міська територіальна громада

Виконавчий комітет Чорноморської міської ради Одеського району Одеської області нагадує, що відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» всі надавачі послуг незалежно від форми власності мають обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою. 

Її використання є обов’язковим в освітній та медичній сферах, у трудових відносинах, під час публічних заходів, у рекламі та інших сферах суспільного життя.

Українська мова використовується як державна у сфері обслуговування споживачів підприємствами, установами та організаціями всіх форм власності; фізичними особами–підприємцями; іншими суб’єктами господарювання, що обслуговують споживачів, у тому числі інтернет-магазинами.

Споживач має право на обслуговування державною мовою «за замовчуванням» у закладах торгівлі, у тому числі інтернет-магазині, закладах харчування, розважальних закладах тощо. Водночас на прохання споживача його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін.

Українською мовою має надаватися інформація про вироби (товари), роботи чи послуги: на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо. Така інформація може дублюватися будь-якою іншою мовою.

За порушення суб’єктами господарювання вимог, встановлених статтею 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» щодо застосування державної мови у сфері обслуговування споживачів, передбачені штрафні санкції, порядок накладення яких визначено статтею 57 даного Закону.

Якщо споживача не обслуговують державною мовою в певному закладі чи на вебсайті, Уповноважений із захисту державної мови або його представник складає акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови, оголошує суб’єкту господарювання-порушнику попередження та вимагає усунути порушення протягом 30 днів із дати складання акта.

У разі повторного порушення (протягом року) шодо суб’єкта господарювання складається протокол за результатами здійснення заходу державного контролю за застосуванням державної мови, розглядається справа про правопорушення та може накладатися штраф ‒ від 500 до 700 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто 8 500-11 900 грн. Справа про накладення штрафу розглядається за участю представника суб’єкта господарювання.

Повідомити про порушення законодавства про державну мову можна через електронну форму на сайті mova-ombudsman.gov.ua, надіславши листа на адресу lyst@mova-ombudsman.gov.ua або поштовим відправленням через Укрпошту за адресою: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 34.